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网购高压锅收货已损坏

发布时间:2019-07-12 22:35:53

购高压锅 收货已损坏

原标题:购高压锅收货已损坏

晨报96101(樊一婧)“本来很高兴地在京东商城订了口高压锅,谁知包装盒都破了,锅也磕坏了。”前天,市民时先生向北京晨报诉说了这一烦心事儿。京东方面回应,售后审核部门会在快件寄出3天后及时联系处理。

北京晨报从时先生出示的照片中看到,高压锅包装盒侧面有破损痕迹,高压锅锅柄也部分磕坏。时先生表示,收到货物当晚他就给京东、苏泊尔和圆通速递官方发了微博,询问解决办法。“晚上9点多我收到京东官微留言,让我发私信提供订单号,第二天京东客服打来,让我先在上确认收货,然后走程序申请退货。他们让我把破损的锅寄回厂家,若核实非人为损坏,可重新寄送商品,并报销快递费返至我的京东购账户。”

此外,时先生对快递公司的处理方法很不满。“圆通始终没回应。而且我后来看到快递单上注明了快递签收后损坏概不负责,这让我很不舒服。”时先生告诉北京晨报,18日下午已将锅寄回去。

北京晨报前天致电京东商城,客服人员证实此情况并称:“若核实是我们货物的原因,售后审核部门会在快件寄出3天后联系顾客及时处理。”圆通速递客服部方面昨天表示,顾客可先将此事告知发件方京东商城,让其与圆通直接联系,届时会核实,协商相应理赔等处理办法。线索:辰先生

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稿源:人民

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